Política de Trocas e Devoluções

Bem-vindo(a)! Aqui você encontra todas as orientações para realizar trocas ou devoluções de maneira rápida e sem complicações.

1. Condições Gerais para Trocas e Devoluções

• As solicitações de troca ou devolução devem ser feitas em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC).
• O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e tags originais anexadas.
• Não realizamos a "troca da troca", ou seja, cada pedido tem direito a uma única troca.

2. Política de Troca

A troca pode ser solicitada em caso de mudança de numeração, cor ou modelo. Veja os detalhes:

• Prazo para solicitação: até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
• Condição do produto: O produto deve estar sem sinais de uso, com as etiquetas e tags intactas.
• Opções de troca:
  • A troca pode ser feita por um novo item, e o cliente tem até 30 dias após a solicitação para definir o novo produto.
  • O cliente pode optar por realizar a troca via WhatsApp ou receber um cupom para utilizar no site.

Sobre produtos em promoção: O valor considerado para a troca será o pago no momento da compra, independentemente de promoções posteriores.

• Frete para troca: O frete da 1ª troca é por conta da loja, limitado a um valor de R$ 30,00.

Passos para solicitar a troca:

• Envie as seguintes informações: Nome completo, CPF ou Número do Pedido.
• Entre em contato via WhatsApp: (19) 98805-1179 ou clique aqui para solicitar a troca.

3. Política de Devolução

Caso você queira devolver o produto por arrependimento ou insatisfação, siga as orientações:

• Prazo para solicitação: até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Art. 49 do CDC (Direito de Arrependimento).
• Condição do produto: Deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e tags originais anexadas.
• Frete de devolução: O frete da devolução por arrependimento é por conta da loja, sem custos adicionais para o consumidor, conforme o Art. 49 do CDC.

Passos para solicitar a devolução:

• Envie as seguintes informações: Nome completo, CPF ou Número do Pedido.
• Entre em contato via WhatsApp: (19) 98805-1179 ou clique aqui para solicitar a devolução.

4. Estorno da Devolução

O reembolso será realizado conforme o meio de pagamento utilizado no momento da compra:

• Cartão de crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão em até 10 (dez) dias corridos após a aprovação da devolução. O prazo para que o valor apareça na fatura depende da política da administradora do cartão e pode levar até 2 meses.
• PIX ou boleto: O valor será estornado via PIX em até 10 (dez) dias corridos após a aprovação da devolução.

5. Defeito no Produto Recebido

Se você identificar algum defeito de fabricação, o procedimento é o seguinte:

• Prazo para solicitação: até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Art. 26 do CDC.
• Como proceder: Envie fotos detalhadas do defeito, juntamente com o número do pedido, para que possamos analisar.
• Custos: Caso seja constatado um defeito de fabricação, a troca será feita sem nenhum custo adicional para o cliente.

Atenção: Defeitos causados por uso indevido ou mau uso do produto não serão cobertos pela loja, sendo a responsabilidade do comprador.